Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Baiana Rio

Na Baiana Rio, cada produto é desenvolvido com atenção aos detalhes e produzido em pequenos lotes, prezando pela qualidade e durabilidade.
Queremos que você se sinta plenamente satisfeita(o) com sua compra, por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.

Devoluções

Caso queira devolver seu produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, e ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

Após o recebimento, nosso time fará uma análise de qualidade. Caso todas as condições sejam atendidas, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
A troca pode ser feita por outro produto disponível no site ou por um vale-compra no mesmo valor pago.

Assim como nas devoluções, o item precisa estar:

• sem marcas de uso ou desgaste;

• sem danos;

• na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nosso time avaliará o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar entre a troca, o reembolso ou um vale-compra.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Titulo: Troca e Devolução;

• número do pedido;

• motivo da troca ou devolução;

• fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

 

Em até 3 dias úteis retornaremos com as instruções para o envio.